En résumé

Une arnaque à la location vise deux choses : votre argent (une « réservation », une caution avant la visite) et vos papiers (pièce d’identité, avis d’impôt, bulletins, qui servent ensuite à usurper votre identité). Sept réflexes suffisent dans la plupart des cas : visiter avant tout, ne rien payer avant la signature du bail, vérifier l’agence, ne pas envoyer de pièce sans savoir à qui, marquer vos copies, préférer un lien que vous pouvez couper, et signaler.

Les signes qui doivent vous arrêter

Un seul de ces signes ne prouve rien. Plusieurs ensemble, c’est le moment d’arrêter.

Les 7 réflexes

1. Visitez avant tout. En personne, ou en visio avec quelqu’un qui est sur place et vous montre le logement en direct, pas une vidéo envoyée.

2. Ne payez rien avant la signature du bail. Le dépôt de garantie, le premier loyer et, si une agence intervient, ses honoraires se règlent à la signature. Personne n’a à vous demander de « réserver » un logement avec un virement.

3. Vérifiez l’agence. Cherchez son nom ou son SIRET sur annuaire-entreprises.data.gouv.fr : l’entreprise doit être active. Une agence doit aussi indiquer le numéro de sa carte professionnelle et la chambre de commerce qui l’a délivrée. Appelez l’agence au numéro trouvé sur son site officiel, pas à celui de l’annonce.

4. N’envoyez vos pièces qu’à quelqu’un que vous avez identifié. Un vrai propriétaire comprend qu’on veuille visiter et savoir à qui on parle avant d’envoyer sa pièce d’identité.

5. Marquez vos copies. Ajoutez sur chaque pièce une mention du type « Copie pour la location du [adresse], le [date] ». Le service public FiligraneFacile le fait gratuitement, sans garder vos fichiers. Une copie marquée est plus difficile à réutiliser ailleurs.

6. Préférez un lien que vous pouvez couper. Un PDF envoyé ne se reprend pas. Un lien vers votre dossier peut être désactivé, et vous voyez qui l’ouvre. Avec le passeport CYRUSS, le propriétaire voit la liste de vos pièces mais ne peut ouvrir les fichiers que si vous l’acceptez ; vous êtes prévenu quand un pro ouvre votre passeport, et vous pouvez couper l’accès quand vous voulez.

7. Signalez. Si vous avez un doute, signalez l’annonce sur le site où elle est publiée. Si vous avez été victime, gardez les preuves et portez plainte.

Si vous avez déjà envoyé vos papiers

  1. Gardez les preuves : captures de l’annonce, messages, numéros de téléphone, coordonnées bancaires demandées.
  2. Signalez l’annonce sur la plateforme et sur internet-signalement.gouv.fr.
  3. Portez plainte auprès de la police ou de la gendarmerie.
  4. Suivez les conseils de cybermalveillance.gouv.fr sur l’usurpation d’identité : surveiller vos comptes, prévenir votre banque si un RIB a été envoyé.
  5. Si vous aviez partagé un lien plutôt que des fichiers, désactivez-le tout de suite.

Questions fréquentes

Comment savoir si un propriétaire est un arnaqueur ? Méfiez-vous si le loyer est très en dessous des prix du quartier, si le propriétaire ne peut pas faire visiter, s’il demande de l’argent avant la visite ou la signature du bail, ou s’il vous presse. Demandez à visiter, vérifiez l’agence si c’en est une, et ne payez rien avant la signature.

Comment vérifier qu’une agence immobilière existe ? Cherchez son nom ou son numéro SIRET sur annuaire-entreprises.data.gouv.fr pour voir si l’entreprise est active. Une agence doit aussi indiquer le numéro de sa carte professionnelle et la chambre de commerce qui l’a délivrée.

J’ai envoyé ma pièce d’identité à un arnaqueur, que faire ? Gardez toutes les preuves (annonce, messages, numéros), signalez l’annonce sur le site où elle était publiée et sur internet-signalement.gouv.fr, et portez plainte. Le site cybermalveillance.gouv.fr explique les démarches en cas d’usurpation d’identité.

Pour aller plus loin : ce que voit le propriétaire quand vous partagez votre dossier · les documents autorisés · CYRUSS pour les locataires.